Cambios y Devoluciones

¡Gracias por comprar en Mgf cycles !

1. Derecho a retracto y marco legal

De acuerdo con la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores en Chile, el derecho a retracto no aplica automáticamente a las compras realizadas en este Sitio Web, salvo que se indique expresamente lo contrario o que la ley lo exija para un caso específico.

Sin perjuicio de lo anterior, MGF Cycles ofrece voluntariamente la posibilidad de solicitar cambios o devoluciones dentro de un plazo de 30 días corridos desde la fecha de recepción del producto, conforme a las condiciones establecidas en esta política.

2. Condiciones para cambios y devoluciones

Para que una solicitud de cambio o devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con todas las siguientes condiciones:

• Estar sin uso, sin daños y en las mismas condiciones en que fue recibido.
• Contar con su embalaje original, etiquetas, accesorios y manuales completos.
• Acompañarse de la boleta, factura o comprobante de compra.

MGF Cycles se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.

3. Productos excluidos

No se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

• Tarjetas de regalo o gift cards.
• Productos de limpieza, lubricantes o similares, una vez abiertos o utilizados.
• Productos en oferta, liquidación o con descuento especial, salvo falla de fabricación.
• Productos dañados por mal uso, instalación incorrecta o desgaste normal.

4. Productos defectuosos o dañados

En caso de recibir un producto defectuoso o dañado durante el transporte, el cliente deberá notificarlo dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, escribiendo a mgfcycles@gmail.com, adjuntando fotografías y descripción del problema.

MGF Cycles evaluará el caso y, de corresponder, ofrecerá:

• Cambio por el mismo producto (sujeto a stock), o
• Reembolso del monto pagado.

5. Procedimiento de devolución

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, MGF Cycles notificará al cliente por correo electrónico la aprobación o rechazo de la solicitud.

Si la devolución es aprobada:

• El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
• Los plazos de acreditación dependerán del medio de pago y de la entidad financiera correspondiente.

6. Reembolsos atrasados o no recibidos

Si el cliente no ha recibido su reembolso dentro del plazo informado, deberá:

1. Verificar nuevamente su cuenta bancaria o estado de cuenta.
2. Contactar a la entidad emisora de su tarjeta o medio de pago.
3. En caso de persistir el inconveniente, escribir a mgfcycles@gmail.com.

7. Costos de envío por devoluciones

• Los costos de envío asociados a cambios o devoluciones serán de cargo del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o error imputable a MGF Cycles.
• Los costos de envío originales no son reembolsables.
• MGF Cycles no se hace responsable por pérdidas o daños ocurridos durante el transporte de productos devueltos.

8. Dirección para devoluciones

La dirección de devolución será informada al cliente una vez aprobada la solicitud de cambio o devolución. No se deben enviar productos sin autorización previa.

Esta política ha sido redactada para cumplir con la normativa vigente en Chile y con los requisitos de transparencia exigidos por Google, Meta y plataformas de pago.