Política de Envíos
La presente Política de Envíos regula las condiciones de despacho de los productos adquiridos en MGF Cycles, a través del sitio web https://www.mgfcycles.cl.
Esta política ha sido elaborada para entregar información clara y transparente a nuestros clientes, y cumple con los requisitos exigidos por la normativa chilena, Google y Meta.
1. Cobertura de envíos
MGF Cycles realiza envíos dentro del territorio de Chile continental. Actualmente no se realizan envíos internacionales.
2. Empresas de transporte
Los despachos se realizan a través de empresas de transporte externas, seleccionadas según el tipo de producto, dimensiones, peso y destino. El cliente podrá visualizar las opciones disponibles durante el proceso de compra cuando corresponda.
MGF Cycles no posee control directo sobre los plazos ni operaciones internas de las empresas de transporte.
3. Plazos de despacho y entrega
- Los plazos de despacho comienzan a contarse una vez confirmado el pago.
- Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según la región, disponibilidad del transportista, condiciones climáticas, alta demanda u otros factores externos.
- En períodos de alta demanda (como promociones o fechas especiales), los plazos pueden extenderse.
MGF Cycles no garantiza plazos exactos de entrega.
4. Costos de envío
- El costo de envío será informado al cliente antes de finalizar la compra.
- Dicho valor puede variar según dimensiones, peso, destino y tipo de producto.
- En productos sobredimensionados, como bicicletas u otros artículos de gran volumen, el costo de envío puede estar sujeto a confirmación posterior.
En caso de que el costo real del despacho difiera significativamente del valor inicialmente informado, MGF Cycles se contactará con el cliente antes de proceder con el envío.
5. Envíos de productos sobredimensionados
Algunos productos, tales como bicicletas completas, ruedas, cuadros u otros artículos de gran tamaño, pueden requerir condiciones especiales de despacho:
- Envío a sucursal de la empresa de transporte.
- Coordinación directa con el cliente para la entrega.
- Costos adicionales asociados al volumen real del bulto.
Estas condiciones serán informadas oportunamente al cliente.
6. Responsabilidad y recepción del pedido
- Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos de despacho.
- Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, la responsabilidad por los tiempos de entrega recae en dicha empresa.
- El cliente deberá revisar el estado del paquete al momento de la recepción y dejar constancia inmediata en caso de daños visibles.
MGF Cycles no se hace responsable por retrasos, pérdidas o daños atribuibles a la empresa de transporte, sin perjuicio de colaborar en la gestión de reclamos cuando corresponda.
7. Pedidos no entregados o devueltos
En caso de que un pedido sea devuelto por:
- Dirección incorrecta o incompleta.
- Ausencia reiterada del destinatario.
- No retiro del pedido en sucursal dentro del plazo establecido.
Los costos de un nuevo envío serán de cargo del cliente.
8. Retiro en tienda (si aplica)
MGF Cycles podrá ofrecer la opción de retiro en tienda o punto acordado, cuando se encuentre disponible. Esta modalidad será informada durante el proceso de compra.
9. Consultas
Para cualquier duda relacionada con envíos y despachos, el cliente puede contactarse a:
- Correo electrónico: mgfcycles@gmail.com
MGF Cycles se reserva el derecho de modificar esta Política de Envíos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el Sitio Web.
Última actualización: diciembre 2025